Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Bienvenue sur la boutique en ligne DOMOTIPS / Grav’PRO.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL DOMOTIPS – Grav’PRO
Siège social : 4, avenue de la faisanderie 78400 CHATOU, France
SIREN : 829 523 463
E-mail : contact@domotips.fr

Sites concernés :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresses de facturation et de livraison
Informations relatives aux commandes et aux paiements
Textes, noms, numéros, logos ou autres éléments fournis pour personnaliser vos produits
Messages envoyés par les formulaires de contact
Données techniques de navigation, notamment adresse IP et informations relatives au navigateur
Préférences de communication, lorsque vous nous les communiquez

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Enregistrer, fabriquer et expédier vos commandes
Réaliser les gravures et personnalisations demandées
Gérer les paiements et la facturation
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente
Gérer les retours, remboursements et réclamations
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
Assurer la sécurité de nos sites internet
Améliorer nos services et mesurer la fréquentation du site, dans le respect des règles applicables aux cookies
Vous adresser des informations commerciales lorsque la réglementation le permet

4. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat, pour les commandes, paiements, livraisons et services associés
Les obligations légales, notamment pour la comptabilité et la facturation
Notre intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et certaines opérations de gestion de la relation client
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et communications commerciales

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements précédemment effectués.

5. Paiements sécurisés

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations bancaires sont traitées par ces prestataires selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

DOMOTIPS n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité :

Hébergeur du site internet
Prestataires de paiement
Services de transport et de livraison
Prestataires techniques assurant le fonctionnement de WooCommerce
Prestataires de maintenance, de messagerie ou de gestion comptable

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Les éventuels transferts de données hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

7. Cookies et traceurs

Nos sites peuvent utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de la boutique, à la gestion du panier, à l’authentification et à la sécurité.

Cookies de mesure d’audience : permettant de comprendre la fréquentation et l’utilisation du site.

Cookies publicitaires : pouvant servir à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et à proposer des communications adaptées.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir de notre outil de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible sur le site.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

Données de commande : pendant la relation commerciale, puis archivage lorsque nécessaire
Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations applicables
Données de prospection commerciale : en principe 3 ans après le dernier contact pertinent, selon la catégorie de personnes concernées
Messages de contact : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande
Fichiers de personnalisation : pendant la durée nécessaire à la fabrication, au service après-vente et à la gestion d’éventuels litiges

Les données arrivées au terme de leur durée de conservation sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@domotips.fr

Nous répondrons à votre demande dans les délais réglementaires, en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

10. Sécurité des données

DOMOTIPS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation ou tout accès non autorisé.

Nos sites utilisent notamment des connexions HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

DOMOTIPS / Grav’PRO
La Teste-de-Buch, France
E-mail : contact@domotips.fr